شروط الاستخدام
مرحباً بك في منصة مساكن. تمثل شروط الاستخدام هذه اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين مساكن، وتحدد القواعد التي تحكم استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني.
1. شروط الحساب والأهلية
باستخدام خدماتنا، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
- أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً ولديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
- أن جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- أنك مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
- يجب توثيق الحساب بالرقم القومي (البطاقة الشخصية) لاستخدام ميزات المنصة بالكامل كالحجز والدفع وتلقي عروض الصيانة.
2. شروط الحجز والدفع الإداري
تنظم المنصة حجز الوحدات السكنية ودفع الإيجار وفق الشروط التالية:
- يخضع حجز أي وحدة سكنية لموافقة المالك الصريحة عبر لوحة التحكم الخاصة به.
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات الدفع الإلكتروني (Paymob/Fawry). وتلتزم بدفع الإيجار الشهري وفاتورة الخدمات في التواريخ المحددة لتجنب غرامات التأخير أو إلغاء العقد.
- يتم الاحتفاظ ببالغ التأمين بشكل آمن، ويتم رده للمستأجر عند انتهاء العقد بعد التأكد من سلامة الوحدة وعدم وجود أي تلفيات.
3. نظام طلبات الصيانة والخدمات المنزلية
عند طلب صيانة عبر تطبيق مساكن، تلتزم بالشروط الآتية:
- يجب تقديم وصف دقيق وصادق للمشكلة مع إرفاق صور واضحة.
- يمثل قبولك لعرض سعر مقدم الخدمة التزاماً مالياً بدفع قيمة العرض المحددة بعد إتمام الفني للمهمة بنجاح.
- يتم دفع قيمة الخدمات عبر المنصة (دفع إلكتروني أو كاش لمقدم الخدمة حسب إعدادات الطلب).
4. المسؤولية وإلغاء الاستخدام
تحتفظ مساكن بالحق الكامل في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال انتهاك هذه الشروط، أو استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، أو تقديم مستندات مزورة، أو إزعاج أعضاء المجتمع الإسكاني.